A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon Macaé) amplia o atendimento à população e passa a levar os serviços do órgão para além da sede, aproximando a proteção e a defesa do consumidor dos moradores dos distritos e localidades mais distantes da região central.
Na próxima sexta-feira (28), o Procon estará no Distrito do Sana, das 9h às 16h, oferecendo atendimento presencial para moradores que precisam de orientação ou desejam registrar reclamações relacionadas às relações de consumo.
A ação será realizada na Casa do Empreendedor, localizada na Rua José de Jesus Júnior, 99, na rua do campo de futebol do Sana, ao lado da ETE. O atendimento será feito por ordem de chegada, sem necessidade de agendamento prévio.
A iniciativa faz parte de um projeto de expansão e descentralização dos serviços do Procon Macaé. Inicialmente, o atendimento no Sana será realizado uma vez por mês. A frequência poderá ser ampliada de acordo com a demanda apresentada pelos moradores.
Segundo o secretário executivo de Defesa do Consumidor, Celso Mussi, a proposta é fortalecer a atuação do órgão em diferentes regiões do município.
“É um projeto que reforça o compromisso do Procon Macaé com a população. A defesa do consumidor precisa estar onde o cidadão está. A proposta é avançar gradualmente, avaliando a procura pelo serviço e, conforme a demanda, ampliar os dias de atendimento”, destaca.
Documentos necessários
- Para registrar uma reclamação, o consumidor deverá apresentar documentos pessoais e comprovantes que auxiliem na comprovação da relação de consumo. São necessários:
- Documento de identidade com foto, como RG ou CNH;
- CPF;
- Comprovante de residência atualizado;
- Documentos relacionados à reclamação, como contratos, notas fiscais, comprovantes de pagamento, protocolos de atendimento, mensagens e outros documentos que possam contribuir para a análise do caso.
Em breve a ação ocorrerá também em outras localidades da região serrana.
Outras informações podem ser obtidas pelo e-mail atendimento.procon@macae.rj.gov.br.